Bestilling

Du kan bestille ROC Danmarks produkter direkte fra webshoppen
via et let og enkelt One-Step-Checkout. 

Alle produkter på webshop er lagervarer. 
Vi sender varer mandag - fredag

Ordre afsendes så vidt muligt, dagen efter ordren er modtaget  

Betaling

Vi accepterer følgende betalingskort:
Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay.
Du kan også vælge at betale via PayPal eller bankoverførsel.

Alle opgivne priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter, 
men eksklusiv forsendelsesomkostninger.  

Du er velkommen til at kontakte os på telefon 87 41 66 11
eller på e-mail roc@roc.dk, hvis du har spørgsmål.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl samt for udgåede varer.

Levering

Leveringstiden er normalt indenfor 3 hverdage fra du har afgivet din bestilling.
Levering sker med GLS efter kundens valg til pakkeshop, privat adresse eller erhvervsadresse. Alle forsendelser er forsikret indtil overdragelse til kunden er sket.

Vi gør opmærksom på, at der skal anvendes en GLS fuldmagt, hvis man har en speciel leveringsanvisning eller man ønsker pakken leveret på et nærmere angivet sted, f.eks. i en garage eller på en terrasse.

Link til GLS Fuldmagt

ROC Danmark ApS kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos GLS.
 

Forsendelse

Danmark GLS Pakkeshop: Dkr. 49,00                      

GLS leveret til din adresse:  Dkr. 69,00,- 
Er der ingen hjemme til at modtage pakken, efterlader GLS en seddel i postkassen med anvisning til nærmeste GLS pakkeshop, hvor pakken kan afhentes. 

GLS levering til erhvervsadresse (anfør CVR no. i adressefelt):  Dkr. 65,00

Vi sender til disse lande: Finland, Færøerne, Island, Norge, Sverige og Tyskland

Kalaallit Nunaat (Grønland).
ROC og Gold Quality Produkter kan bestilles hos STARK kæden i Grønland.

Levering til andre lande, benyt venligst denne shop, https://rocdenmark.com/shop/frontpage.html

Delivery to other countries, please order on this shop, https://rocdenmark.com/shop/frontpage.html

Oversøiske lande: Bemærk følgende produkter mærket brandbart, sendes ikke til oversøiske lande:
Gold Quality Stærk Læderrens, Narvsværte, ROC Narvsværte, Fortynder, læderlim, Læderhærder, Hercules Cement, Cathiel WaterStop Spray, Læder Spray og Satin Gloss.
 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet hos www.roc.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os skriftligt, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, Grundlovsdag, Juleaftensdag eller Nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom per email til roc@roc.dk, senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller manglende afhentning af pakken i GLS Pakkeshop, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Vi forventer, at du afsender varerne senest 14 dage efter, at du har givet skriftlig besked om, at du har fortrudt købet.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Kunden betaler returfragt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til:

ROC Danmark ApS
Dunkærgade 16
5970 Ærøskøbing

Vi modtager kun returpakker sendt direkte til vores adresse. Vi modtager ikke pakker til depotservice, pakkeshops mv. eller sendt per efterkrav.
Sendes mod anvisning til en pakkeshop fratrækkes et gebyr for medarbejder til afhentning på 75 kr.
Returfragt dækkes ikke ved returnering.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
 

Ikke afhentede pakker fra pakkeshop

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tidsramme i pakkeshoppen, returneres den til os. Dette anses ikke som en fortrydelse og vi fratrækker fragtomkostningerne for både forsendelse og returnering til os. Fragtomkostningerne fratrækkes fakturabeløbet som vi refunderer.

Ved afsendelse af din pakke modtager du et tracking nummer. Det er kundes ansvar at følge pakken og
afhente i tide, inden at pakken returneres til os.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt varens pris såfremt varens stand i orden. 
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. 

BEMÆRK

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• du reelt har taget varen i brug
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
   

Ansvar ved skade

ROC Danmark kan ikke holdes ansvarlig for skader eller følgeskader forbundet med købte produkter. Vi henviser skadesager til kundens eget forsikringsselskab.

Alle råd og vejledninger givet af ROC's medarbejdere ud fra sendte fotos eller beskrivelser er med forbehold, da ikke alle forhold kan bedømmes ud fra dette.
Det påhviler til enhver tid brugeren at vurdere og bedømme om produkterne vil give det forventede resultat, og at udføre tests på et ikke synligt sted.

Vi kan desværre ikke garantere at produkterne virker som forventet på alle lædertyper, farver og overfladebehandlet læder. Bemærk i 98% af tilfældene virker produkterne fortrinligt.
 

Sikkerhed

ROC Danmark gemmer ikke dine kreditkort informationer.
Alle kort-transaktioner håndteres af ePay, som er godkendt af Nets/Teller til at håndtere kreditkort. ROC Danmark har ikke adgang til dine kortoplysninger. Du kan læse mere om sikkerheden her >

For PayPal gælder: Alle kort-transaktioner gennemføres via PayPals betalingsgateway. Du kan læse mere om sikkerheden på PaysPals hjemmeside.

Alle kreditkort informationer og personlige oplysninger som navn og adresse sendes krypteret over internettet. Det gør informationerne ulæselige for alle andre end kortudstederen og ROC Danmark. Det gør det meget sikkert at handle i vores webshop.

Hvis du opdager uautoriserede hævninger på dit kort skal du gøre følgende:
Kontakt dit pengeinstitut eller din kortudsteder og anmeld den uautoriserede hævning.
Hvis dit pengeinstitut eller din kortudsteder fastslår, at den uautoriserede hævning skyldes misbrug af Dankort/kreditkort informationer, som er blevet afsløret mens du handlede hos os og pålægger dig en selvrisiko, skal du straks kontakte os.
 

Behandling af personlige oplysninger

ROC Danmark gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig.

Oplysningerne gemmes i en sikker database hos Powerhosting ApS. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.
 

Forretningsoplysninger:

ROC Danmark ApS
Dunkærgade 16
DK-5970 Ærøskøbing

Tlf. 87 41 66 11

E-mail: roc@roc.dk

CVR/SE-nr.: 17478184

© ROC Danmark ApS

Der er ingen salg til private fra firma adressen, benyt venligst webshoppen eller nærmeste forhandler.